Customer Care
Let's talk matcha
Have a question about on of our products? your order? or just want to say hi? hit us up!
Frequently Asked Questions
We're often asked...
How long does shipping take?
מאצ׳ה טקסית, או מאצ׳ה סרמוניאל, היא אבקה המורכבת מ100% עלים של תה ירוק בלבד (עלי טנצ׳ה הגדלים ביפן, בצל). העלים האלו, הצעירים ביותר, נקטפים משדות התה הירוק ביפן במהלך הקטיף הראשון. העלים מלאים בכלורופיל, קפאין, נוגדי חמצון והרבה טוב ירוק- והם עוברים תהליך טחינה באבן ליצירת אבקה דקה- אבקת המאצ׳ה! בגלל שהעלים נטחנים, המרכיבים החיוניים בעלים של תה ירוק נהיים עמוסים יותר ובריכוז גבוהה ומייצרים לנו את המשקאות והמאפים שלנו.
Is your matcha kosher?
מאצ׳ה נופלת בקטגוריית ״הסופר פוד״. במאצ׳ה יש הרבה מרכיבים ו-ויטמינים חיוניים לגוף שלנו: אנטיאוקסידנטים, ל-תאנין, פייבר וויטמין סי. המרכיבים הטבעיים הללו עוזרים להוריד לחץ דם, לשפר את רמת הכולסטרול בגוף, ונותנים בוסט למערכת העיקול והמטבוליזם, ובגדול, לחיזוק כללי של המערכות בגוף.
Where is your matcha sourced from?
המאצ׳ה שלנו מגיעה מגדולי יצרני המאצ׳ה ביפן. שם, מגדלים וטוחנים את המאצ׳ה בשיטה היפנית המסורתית כדי שנוכל לספק לכם מאצ׳ה באיכות הגבוהה ביותר- מאצ׳ה טקסית (מאצ׳ה סרמנויאל).
What's special about your matcha?
מאצ׳ה קולינרית: עלי התה הירוק נקטפים בקטיף השני, הטעם יותר מריר ו״אצתי״, הצבע הירוק דומה לצהבהב.
מאצ׳ה פרימיום: עלי התה הירוק נקטפים בקטיף השני, הטעם יותר מריר, והצבע מעט יותר כהה ממאצ׳ה קולינרית אך עדיין בהיר.
מאצ׳ה סרמוניאל (טקסית): המאצ׳ה שלנו! עלי התה הירוק נקטפים בקטיף הראשון, הטעם יותר מתוק, רמה הכי גבוהה של מרכיבים חיוניים, הצבע הוא ירוק חזק ובוהק.
האם יש במאצ׳ה קפאין?
כן, במאצ׳ה יש קפאין. בכוס מאצ׳ה אחת יש כ-70 מ״ג קפאין בהשוואה לכוס קפה הכוללת 100-140 מ״ג קפאין. הקפאין במאצ׳ה גורם לריכוז יותר עדין וארוך טווח, ללא תחושת קריסה לאחר כמה שעות.
האם אפשר לשתות מאצ׳ה בהריון?
מאצ׳ה עשויה מ100% עלים של תה ירוק ללא תוספים נוספים ולכן נחשבת בטוחה בהריון כשנצרכת במידתיות. שימו לב, שיש להתייחס למאצ׳ה בדומה לקפה בגלל שיש במאצ׳ה קפאין. נציין שכל אחת עוברת את התהליך האישי שלה ולכן תמיד מומלץ להתייעץ עם הרופא (!!)
כמה זמן משלוח? האם אפשר לבצע איסוף עצמי?
משלוח עד הבית לוקח 3-5 ימים עסקים. קיימת אפשרות לאיסוף עצמי ממחסני ehouse, תל גיבורים 5, קומה 3, חדר 321, תל אביב, בין הימים א-ה בשעות 9:00-17:00
קניתי מאצ׳ה אבל לא התחברתי לטעם, האם ניתן להחזיר הזמנה?
לא ניתן לעשות החזר של הזמנה. אנחנו ממליצים להגיע לאחד מבתי הקפה איתם אנחנו עובדים בכדי לטעום את המאצ׳ה מראש כדי לדעת האם האבקה לטעמכם לפני רכישה. במידה ומוצר הגיע לא תקין, ניתן ליצור עימנו קשר ונטפל בנושא בהקדם האפשרי.